Публичная оферта на оказание услуг проекта «НейроСуть»

Общие положения и акцепт

Индивидуальный предприниматель Шутилин Никита Юрьевич, ОГРНИП 323220200052111, ИНН 222213904500 (далее — «Оферент», «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора возмездного/безвозмездного оказания услуг с дееспособным физическим лицом в возрасте от 18 до 70 лет (далее — «Заказчик», «Пользователь»).

Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями и равносилен заключению двустороннего договора (ст. 437–438 ГК РФ).

Термины и документы

• Сайт — neuro-sut.com, neiro-sut.ru, neuro-sut.ru и поддомены, а также интегрированные каналы связи, через которые предоставляются Услуги.
• Услуги — комплекс действий Исполнителя и связанных с ними операций на Сайте, включая:
  • Первый отчёт — формирование персонального текстового отчёта на основании ответов Заказчика. Бесплатная версия включает доступную для чтения вводную часть. Если это предусмотрено интерфейсом конкретного отчёта, Заказчик может отдельно оплатить открытие полной версии без визуального размытия закрытых разделов.
  • Добровольный перевод (donation) — безвозмездный денежный перевод без встречного предоставления.
  • Интервью + Личная книга самопознания — подготовка вопросов, онлайн-интервью до 2 часов, аудиозапись/транскрипция при согласии Заказчика, аналитическая обработка и подготовка персональных материалов по итогам интервью.
  • Консультация психолога — индивидуальная консультация по выявленным вопросам.
  • Месячное сопровождение — серия созвонов/тестов/опросников, интерпретация данных, дорожная карта, чек-листы.
• Контент/Результаты — отчёты, рекомендации, расшифровки, дорожные карты и иные материалы, создаваемые в ходе оказания Услуг.
• Платёжный агрегатор — АО «Робокасса» и иные платёжные партнёры, отображаемые на Сайте.
• Политика ПДн, Политика Cookie — размещённые на Сайте документы; являются неотъемлемой частью Оферты.
• Акцепт Оферты — нажатие «Начать», «Оплатить», «Открыть полное досье» или иной аналогичной кнопки, фактическая оплата, отправка формы для получения бесплатной версии отчёта либо иное явное подтверждение заказа/записи.

Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их, кроме бесплатной части Первого отчёта и добровольного перевода.

Услуги оказываются дистанционно (онлайн) для личного использования Заказчиком и не являются медицинской или клинико-психологической помощью, лечением, психотерапией, кризисным вмешательством либо юридической консультацией. Материалы носят информационно-рекомендательный характер; решения Заказчик принимает самостоятельно.

Для отдельных Услуг согласие на аудиозапись созвона и её транскрипцию, если такие инструменты используются, запрашивается отдельно перед началом соответствующей сессии. При отсутствии согласия запись не ведётся.

Порядок заключения и исполнения

• Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты. Для платных Услуг — с момента поступления оплаты (или подтверждения платёжным агрегатором).
• Исполнитель направляет кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ на e-mail или иной контакт, предоставленный Заказчиком при оформлении соответствующей платной Услуги.
• Основным каналом служебной коммуникации по Первому отчёту является e-mail. Для иных Услуг могут использоваться мессенджер или телефон, если Заказчик предоставил их отдельно.
• Сервисы третьих лиц (видеосвязь, мессенджеры, облачные хранилища, платёжные сервисы) используются по их правилам; Исполнитель за их перебои не отвечает.

Стоимость, тарифы и оплата

• Актуальная стоимость размещается на Сайте/в интерфейсе оплаты и может меняться в одностороннем порядке. Цена, оплаченная Заказчиком, изменению не подлежит.
• Модель ценообразования:
  • Бесплатная версия Первого отчёта — бесплатно.
  • Полная версия Первого отчёта без визуального размытия закрытых разделов — по цене, указанной непосредственно в конкретном отчёте и интерфейсе оплаты.
  • Добровольный перевод — сумма по выбору Заказчика (без встречного предоставления).
  • Интервью + Личная книга самопознания — по цене, указанной на Сайте, в интерфейсе оплаты или в актуальных каналах записи на момент бронирования.
  • Консультация психолога — согласно прайс-листу на Сайте и в актуальных каналах записи.
  • Месячное сопровождение — индивидуально; ориентир 100 000–200 000 ₽.
• Оплата — через Платёжного агрегатора; возможные комиссии банков/сервисов несёт Заказчик, если иное не указано.
• Исполнитель вправе запросить предоплату до 100% стоимости.

Описание услуг и сроки

Первый отчёт

Формируется на основании анкетных данных. Обычно подготовка занимает до 2 часов после отправки ответов. В отдельных случаях — из-за очереди, дополнительной проверки качества, прохождения поздно вечером или технического сбоя — срок может быть увеличен до 30 календарных дней. Анкета сохраняется в работе; после готовности ссылка направляется на e-mail, поэтому страницу ожидания можно закрыть. Бесплатная часть Услуги предоставляется в рамках доступного ресурса Сервиса.

После подготовки Заказчику предоставляется бесплатная читаемая часть отчёта. Остальные разделы могут отображаться с визуальным размытием, чтобы показать структуру и объём полной версии. Оплата полной версии добровольна. После подтверждения оплаты Платёжным агрегатором все разделы этого отчёта открываются для чтения по той же персональной ссылке; при задержке передачи статуса платежа доступ предоставляется после его получения Сервисом.

Перед подготовкой Первого отчёта Заказчик может выбрать тон подачи: «Деликатно» либо «Без сахара». Режим «Без сахара» является добровольным выбором Заказчика и предполагает более прямые, хлёсткие, ироничные или провокационные формулировки при сохранении запрета на унижение личности, дискриминацию и угрозы.

Исполнитель оставляет за собой право не формировать или отозвать Первый отчёт, если имеются разумные основания полагать, что анкета заполнена недобросовестно: содержит заведомо ложные, шуточные или оскорбительные ответы, признаки автоматизированного либо массового прохождения «из интереса» и тому подобные нарушения. В таком случае обязательства по подготовке отчёта не возникают и услуга считается не оказанной.

Добровольный перевод

Денежный перевод по инициативе Заказчика без встречного предоставления. Не является пожертвованием по целевому назначению (ст. 582 ГК РФ) и не влечёт обязательств Исполнителя.

Интервью + Личная книга самопознания

• Подготовка уточняющих вопросов;
• Онлайн-интервью до 2 часов;
• Аудиозапись и транскрипция при отдельном согласии Заказчика;
• Аналитическая обработка материалов интервью;
• Подготовка личной книги самопознания и практических выводов по итогам работы.

Срок согласования даты — до 7 календарных дней; проведение — по графику сторон. Материалы по итогам интервью — в течение 3–7 рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами отдельно.

Консультация психолога

Онлайн-сессия по утверждённой теме. Длительность и формат — согласовываются отдельно с выбранным специалистом.

Месячное сопровождение

Индивидуальный план: серия интервью/тестов, сбор исходных данных (истории запросов и ситуаций), интерпретация с помощью ИИ, дорожная карта, чек-листы. Календарный план и объём фиксируются в подтверждении заказа/переписке.

Принятие результатов

• Для бесплатной версии отчёта — с момента предоставления доступа по персональной ссылке.
• Для полной версии отчёта — с момента подтверждения оплаты и открытия всех предусмотренных ею разделов для чтения по персональной ссылке.
• Для разовой сессии — по завершении сессии и передачи оговорённых материалов.
• Для сопровождения — поэтапно, согласно плану; передача промежуточных материалов подтверждает частичное оказание.

Запись разговоров, конфиденциальность и данные

• Во время интервью/созвонов аудиозапись может вестись исключительно для целей оказания Услуг, подготовки отчётов и контроля качества и только после получения отдельного согласия Заказчика; запись может конвертироваться в текст.
• Настоящая Оферта сама по себе не является согласием на аудиозапись или обработку специальных категорий персональных данных. Если для выбранной Услуги такое согласие требуется, оно запрашивается отдельно. Отказ от записи возможен, но может ограничить глубину анализа.
• Правила обработки персональных данных — в Политике ПДн. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных.

Перенос, отмена и возвраты

• Заказчик вправе отказаться от платной Услуги в любое время (ст. 782 ГК РФ; ст. 32 ЗоЗПП) при условии оплаты фактически понесённых расходов Исполнителя.
• Полная версия Первого отчёта: до предоставления доступа Заказчик вправе отказаться от Услуги по общим правилам настоящего раздела. После подтверждения оплаты и открытия всех разделов Услуга считается оказанной. Это не ограничивает права Заказчика при непредоставлении доступа или наличии недостатков Услуги.
• Интервью + Личная книга самопознания / Консультация:
  • перенос 1 раз при уведомлении ≥ 24 часов — без доплат;
  • при отмене или неявке Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа.
• Месячное сопровождение: при отказе после старта удерживается стоимость фактически оказанных этапов и фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа; остальная сумма возвращается.
• Возврат средств производится тем же способом, которым была внесена оплата, в срок, установленный законодательством РФ; когда законом установлен десятидневный срок, он исчисляется со дня предъявления соответствующего требования.
• Добровольный перевод возврату не подлежит (исключение — техническая ошибка/двойной платёж; обращение в течение 14 календарных дней с подтверждающими документами).

Ограничение ответственности

• Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов (изменения состояния, дохода, карьеры и т.п.), так как это зависит от множества факторов, не контролируемых Исполнителем.
• Услуги не являются медицинской/психиатрической/суицидологической помощью. При острых состояниях необходимо обратиться к профильным специалистам/службам экстренной помощи.
• Если Заказчик добровольно выбрал режим «Без сахара», эмоциональный дискомфорт, несогласие с выводами, обида на тон или субъективное восприятие прямой формулировки сами по себе не считаются недостатком Услуги и не являются основанием для возврата или претензии, если материал не содержит незаконного унижения, угроз, дискриминации, разглашения конфиденциальных данных или заведомо ложных фактов.
• Режим «Без сахара» направлен на разбор сценариев, защит и поведенческих паттернов, а не на оценку личности Заказчика. Резкая или ироничная подача не применяется к сведениям о здоровье, болезнях, утратах, вероисповедании, материальном положении и иным обстоятельствам, требующим бережного отношения.
• Исполнитель не отвечает за перебои связи/работы сторонних сервисов, действия третьих лиц, а также за убытки вследствие недостоверности данных Заказчика.
• Указанные ограничения применяются только в той мере, в которой они не ограничивают права и гарантии Заказчика, установленные императивными нормами законодательства РФ.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

Порядок рассмотрения споров

• Заказчик вправе направить претензию на info@neuro-sut.com с описанием сути требования и имеющимися подтверждениями. Исполнитель рассматривает её в срок, установленный законодательством РФ, а если специальный срок не установлен — в течение 10 рабочих дней. Это условие не ограничивает право Заказчика обращаться в суд или государственные органы в случаях и порядке, предусмотренных законом.
• При недостижении соглашения спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ.

Персональные данные и коммуникации

• Согласие на обработку персональных данных для регистрации и прохождения анкеты предоставляется отдельной обязательной отметкой в форме. Сведения об использовании cookie и localStorage приведены в Политике Cookie и общей информационной плашке.
• Служебные сообщения (о платеже, доступе, переносе) направляются независимо от подписки на маркетинг. Маркетинговые рассылки — только при отдельном согласии; отписка доступна в каждом сообщении или по запросу.
• В личном кабинете Заказчик может направить подтверждаемый по e‑mail запрос на удаление аккаунта и связанных данных. После исполнения запроса анкеты, отчёты и персональные ссылки становятся недоступны и восстановлению не подлежат.
• Удаление аккаунта не является автоматическим отказом от оплаченной Услуги или требованием о возврате денежных средств. Если Услуга ещё не оказана, стороны отдельно урегулируют её исполнение или возврат по разделу «Перенос, отмена и возвраты». Платёжные и бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законом.

Срок действия и изменение условий

• Оферта действует бессрочно до её отзыва/замены Исполнителем.
• Исполнитель вправе изменять условия, публикуя новую версию на Сайте. Для уже оплаченных Услуг действуют условия на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами.

Реквизиты Исполнителя

ИП Шутилин Никита Юрьевич
ИНН: 222213904500
ОГРНИП: 323220200052111
Адрес для корреспонденции: 656037, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Ленина, д. 154/1
E-mail: info@neuro-sut.com

Приложение № 1. Мини-регламент сессий

• Время сессии согласуется заранее; задержка свыше 15 минут приравнивается к неявке.
• Заказчик обеспечивает тишину и качество связи; при плохой связи сессия может быть перенесена.
• По запросу материалы передаются в PDF/ссылкой на облако. Хранение записей — до 12 месяцев, если не запрошено удаление ранее.

Приложение № 2. Согласия (для форм)

— Около кнопки «Начать»: «Нажимая „Начать“, вы принимаете условия Публичной оферты».

— Отдельная обязательная отметка, пустая по умолчанию: «Я даю согласие на обработку персональных данных для регистрации, сохранения анкеты, подготовки и отправки отчёта».

— При проведении созвона согласие на аудиозапись и транскрипцию, если они используются, запрашивается отдельно до начала записи.

— Отдельное согласие на получение информационно-маркетинговых материалов может собираться через отдельную форму, чекбокс или иным явным способом. Отписка возможна в любой момент.